Politika privatnosti

Rukovalac tvojim podacima je NegotiateWind OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonija, registarski broj 17158633 (estonski privredni registar). Dostupni smo na info@hranislav.com. Na pitanja odgovaramo mejlom, bez formulara.

Podaci o nalogu: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, jezik i lozinka koja se čuva isključivo kao kriptografski otisak, nikad kao tekst.

Podaci o servisu: naziv, adresa, logo, radno vreme, poreski podaci i podaci zaposlenih koje sam uneseš.

Podaci koje ti unosiš o svojim klijentima: imena, kontakti, vozila, radni nalozi, ponude i fakture. Te podatke mi čuvamo i obrađujemo po tvom nalogu. Za njih si ti odgovoran prema svojim klijentima, mi smo obrađivač.

Da bismo ti pružili uslugu na koju si se pretplatio: da aplikacija radi, da se pošalje SMS podsetnik koji si zakazao, da se izda faktura, da možeš da se prijaviš.

Osnov je ugovor koji imamo sa tobom. Za merenje posećenosti osnov je tvoj pristanak i ništa se ne meri dok ga ne daš.

Ne prodajemo podatke i ne dajemo ih nikome za njihove svrhe. Koristimo sledeće izvršioce, svaki samo za ono što mu je potrebno:

Vercel za hosting aplikacije. MongoDB Atlas za bazu podataka. Brevo za slanje SMS poruka i mejlova. Cloudinary za čuvanje logoa servisa. Google, samo ako sam uključiš sinhronizaciju kalendara. Pri pretrazi adrese upit ide geokoderu (Photon, a u Švajcarskoj geo.admin.ch) i sadrži samo ono što si otkucao u polje adrese.

Ako sam povežeš HranislavCRM sa ChatGPT-om (OpenAI) ili Claude-om (Anthropic), asistent preko te veze čita i upisuje podatke tvog servisa u tvoje ime, sa istim pravima koja ima tvoj nalog. Ti podaci tada idu tom pružaocu, koji ih obrađuje po svojim uslovima, u okviru tvog naloga kod njega.

Bez veze koju si ti napravio ne šaljemo im ništa. OpenAI i Anthropic su američke kompanije. Vezu prekidaš kad hoćeš u podešavanjima ChatGPT-a ili Claude-a, ili nam piši na info@hranislav.com.

Baza podataka (MongoDB Atlas) je u EU. Aplikacija radi na Vercelovim serverima u Frankfurtu. Brevo je u Francuskoj, pretraga adresa Photon (komoot) u Nemačkoj, geo.admin.ch u Švajcarskoj.

Vercel, Cloudinary, Google i Microsoft (Clarity) su američke kompanije i mogu da obrađuju podatke u SAD. Za to se oslanjamo na EU-U.S. i Swiss-U.S. Data Privacy Framework ili, gde pružalac nije sertifikovan, na standardne ugovorne klauzule.

Neophodni kolačići drže te prijavljenim i bez njih aplikacija ne radi. Oni se ne mogu isključiti jer nisu opcija nego uslov rada.

Uz tvoj pristanak koristimo Google Analytics za broj poseta i Microsoft Clarity za mapu klikova. Bez pristanka se ne učitavaju uopšte, ne postavljaju kolačiće i ne šalju ništa.

Clarity snima kretanje po stranici. Zato radi isključivo na javnoj početnoj stranici, a nikada unutar aplikacije, da podaci tvojih klijenata ne bi završili u snimku.

Podatke tvog servisa čuvamo dok ti nalog postoji. Kad zatražiš brisanje naloga, brišemo ih u razumnom roku, osim onoga što po zakonu moramo da sačuvamo, poput izdatih faktura.

Imaš pravo da tražiš uvid, ispravku, brisanje i prenos svojih podataka, i da povučeš pristanak koji si dao.

Prenos ne moraš ni da tražiš: u Podešavanjima postoji Izvoz podataka, odakle sve svoje podatke preuzimaš kao CSV, kad god hoćeš i bez pitanja.

Za sve ostalo piši na info@hranislav.com.